Salta l'introduzione Italia - Italiano
HP.com Italia Prodotti e Servizi Supporto e Drivers Soluzioni Come Acquistare
 Contatta HP
HP.com Italia

Servizi HP Care Pack
Support Plus

» 

Home HP Care Pack

» Gamma dei servizi HP Care Pack
» Servizi per Server
» Servizi per Storage
» Servizi per il Networking
» Servizi per il Software
» Servizi per PC e workstation
» Servizi per Notebook
» Servizi per Palmari
» Servizi per prodotti stampa e multifunzione
» Servizi per digital imaging
» HP Care Pack education
» Brochures
» Listino
» Riepilogo livelli di servizio
Promotion example
 
Content starts here

servizi combinati hardware e software ed aggiornamenti software a prezzi competitivi

HP Support Plus consente l'aumento delle prestazioni e della disponibilità dell'infrastruttura IT con servizi hardware e software integrati. Collaborando con il team IT del cliente i tecnici di HP assicurano il Supporto hardware on site e il Supporto software telefonico 13 ore al giorno 5 giorni su 7. La copertura del servizio include i prodotti hardware e software HP e di altri fornitori selezionati.
Inoltre, questo conveniente servizio a pacchetto HP Care Pack rende gli aggiornamenti software disponibili al cliente a prezzi competitivi.

Scegliete HP Support Plus quando è necessario:

  • migliorare il tempo di operatività con servizi hardware e software tempestivi
  • ottenere un supporto specialistico a prezzi competitivi
  • aggiornare il software HP e di altri fornitori selezionati ad un prezzo prestabilito
  • risparmiare grazie alle sottoscrizioni agli aggiornamenti del software

Informazioni sui servizi

» Homepage di HP Services

Servizi per i Partner

» HP Smart Portal
» Configuratore on-line
» HP CSN-ElfPack

Vantaggi del servizio

  • supporto telefonico per il software - Un tecnico del centro di assistenza HP fornisce supporto telefonico entro 2 ore dal momento della chiamata per l'analisi e la soluzione dei problemi software.

  • Supporto hardware con risposta on site entro 4 ore - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HP invia il supporto tecnico presso il cliente per riportare alle condizioni di regolare operatività i prodotti hardware coperti da contratto, riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. Un tecnico autorizzato HP arriva presso il cliente entro 4 ore dal momento in cui la chiamata viene ricevuta. La copertura include tutti i materiali e le parti necessarie.

  • copertura durante l'orario lavorativo esteso I servizi on site e in remoto sono disponibili dalle 8:00 alle 21:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Le chiamate ricevute al di fuori dell'orario previsto dalla finestra del servizio saranno passate ai tecnici durante il giorno lavorativo successivo, nell'orario standard.

  • gestione dell'escalation - Le procedure di gestione dell'escalation permettono di attivare tutte le risorse necessarie per ripristinare l'operatività dei sistemi e rispettare gli impegni contrattuali previsti utilizzando le competenze specializzate di HP e di terze parti selezionate.
  • aggiornamenti software e contratto di licenza - Gli aggiornamenti completi sulla documentazione e sui prodotti software HP e di altri produttori selezionati sono resi disponibili al system manager. Riceverete una licenza per utilizzare e copiare gli aggiornamenti su tutti i sistemi coperti dalla licenza software originale. Il servizio basato su abbonamento offre un notevole risparmio rispetto al costo dei singoli aggiornamenti

  • supporto elettronico - Potete accedere al servizio di supporto elettronico HP per le ultime correzioni software, ad un database per la soluzione degli errori, alla descrizione dei prodotti, alle specifiche tecniche e ai manuali

    Se si richiede la copertura hardware e software 24 ore su 24, la formula HP Supporto Plus 24 offre le stesse caratteristiche del servizio 24x7x365.

 


» Servizi HP care pack

     
 

Supporto hardware

     
  » Supporto hardware on site entro il giono lavorativo successivo
  » Supporto hardware on site entro 4 ore
  » Supporto hardware on site Call-to Repar 6 ore
  » Supporto hardware con sostituzione entro il giorno lavorativo successivo
  » Pick up & Return
  » Danni Accidentali
  » Post Warranty
   

Supporto software

     
  » Supporto telefonico
  » Supporto telefonico 24x7
  » Aggiornamenti prodotti software
 

Servizi di installazione

     
  » Servizi di installazione
 

Supporto hardware/software

     
  » Support Plus
  » Support Plus 24
 

Supporto mission critical

     
  » Proactive 24
  » Critical Service


 

Versione stampabile
Informativa sulla privacy Usando questo sito si accettano le sue condizioni Contatta il webmaster
2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.