Il sito Web poggia interamente sull’infrastruttura tecnologica
Hewlett-Packard, un Internet Data Center attraverso cui passano dati
e applicazioni di tutte le sedi periferiche dell’associazione
e che eroga in modalità ASP servizi gestionali ESA Software
alle aziende associate.
Il valore di un tessuto associativo
L'Associazione Artigiani della provincia di Vicenza, aderente alla
Confartigianato, è la più grande organizzazione di
rappresentanza artigiana in Italia, con oltre 20 mila imprese associate,
numeri che rispecchiano la densità imprenditoriale della
provincia veneta, dove si registra un'impresa ogni 9 abitanti. Questa
ricchezza non nasce solamente dall'operosità degli imprenditori
vicentini o dalle risorse del territorio, ma si deve alla presenza
di una rete di rapporti di business, un tessuto reticolare reso
possibile dalle associazioni di categoria. Uno dei segreti del successo
delle PMI nel nord est è proprio la capacità associativa
quindi, che si concretizza in realtà radicate nel territorio
come l'Associazione Artigiani di Vicenza. "Un'azienda si rivolge
alla nostra Associazione perché ritiene di ricevere un vantaggio
competitivo da un'organizzazione che ha la missione di creare valore
per i propri aderenti, esordisce Giordano Frealdo, Direttore Generale
dell'Associazione Artigiani della Provincia di Vicenza. "Tre
sono le linee direttrici lungo le quali si articola questa capacità
di offerta: la rappresentanza, l'erogazione di servizi, l'elaborazione
di proposte di politica economica." Rappresentanza significa
contribuire a modificare il contesto economico e sociale in cui
si sviluppa l'impresa artigiana.
| È l'area "politica", che si identifica
nella capacità di interpretare i bisogni degli associati
e farli valere. L'erogazione dei servizi associativi avviene
attraverso la struttura tecnologica messa a disposizione da
una società dedicata, Artigianinet srl: si tratta di
un'offerta complessa che nasce da un lavoro di rilevazione delle
esigenze delle imprese e che ha permesso di identificare un
gruppo di imprese maggiormente competitive, aziende evolute
dalla grande capacità di penetrazione sul mercato, unita
a strutture organizzative snelle e prodotti innovativi. È
per dare valore anche a imprese come queste che l'Associazione
Artigiani ha promosso la creazione di nuovi servizi che si aggiungessero
alle tradizionali iniziative derivanti dalla necessità
di adempiere agli obblighi fiscali. |
Artigianinet: il network degli artigiani
Artigianinet nasce quindi dall'idea di unire alla rete relazionale
intessuta dall'Associazione nei propri rapporti con le imprese sul
territorio una rete tecnologica, un portale Internet destinato a
raccogliere l'offerta di servizi dell'Associazione verso gli affiliati
e a trasformarsi in nuovo veicolo di comunicazione e in nuovo canale
per stabilire proficui rapporti di business. Per rendere l'iniziativa
concretamente praticabile l'Associazione di Vicenza ha allargato
il bacino di utenza del portale a tutti gli associati del triveneto,
includendo anche alcuni gruppi di imprese provenienti da altre regioni.
"Quando si è trattato di realizzare concretamente un
portale che fosse ricco di contenuti e che offrisse servizi a valore
agli associati, sapevamo di non poter fare tutto da soli",
sintetizza Frealdo. "Volevamo realizzare un'iniziativa di successo
e cercavamo partner che fossero leader nei rispettivi settori, e
che potessero portare al nostro progetto il meglio della competenza
e della capacità operativa." Infracom è stata
selezionata per l'offerta di connettività a banda larga,
ESA Software per il software gestionale e HP per la fornitura dell'infrastruttura
tecnologica.
Accentrare per superare una realtà eterogenea
La realtà IT dell'Associazione Artigiani della provincia
di Vicenza è diffusa capillarmente sul territorio e comprende
un sede centrale e 29 sedi periferiche, collegate da una rete geografica
di circa 450 postazioni PC, una struttura che ancora nel giugno
2001 era caratterizzata da una completa disomogeneità tecnologica
per infrastruttura, sistemi software, piattaforme di sviluppo. In
più ogni singola sede operava autonomamente, e la rete era
utilizzata solamente per la connettività Web e la posta elettronica,
mentre le applicazioni gestionali venivano utilizzate solo localmente.
Il primo passo è stata la realizzazione di una configurazione
infrastrutturale omogenea, standardizzando i sistemi operativi su
tecnologie Microsoft e fruttando di più la rete geografica,
uniformando i servizi e centralizzandoli. Per questo l'infrastruttura
di rete è stata rinnovata migrando le linee ISDN verso lo
standard HDSL a 2 Mega bit.
| Il progetto di accentrare le applicazioni portandole
tutte nella sede centrale comportava quindi la necessità
di realizzare un Internet Data Center su cui eseguire tutte
le applicazioni centralmente, con l'obiettivo di renderle accessibili
dalla periferia e, in prospettiva, attraverso il portale Artigianinet.
"Volevamo poter erogare uno stesso applicativo, come la
contabilità generale, per esempio, presso la sede centrale,
alle sedi periferiche o direttamente presso le aziende che acquistavano
questo servizio, senza che ci fossero differenze nella risposta
del sistema.", sostiene Frealdo. "Conoscevamo già
Hewlett-Packard e abbiamo indirizzato la nostra scelta verso
il partner più affidabile, quello che dava maggiori garanzie
di continuità ai servizi che volevamo erogare agli affiliati."
|
Server versatili per un quadro applicativo in evoluzione
Oltre all'accentramento dei sistemi presso il data center di Artigianinet
a Vicenza, il progetto ha comportato la standardizzazione della
piattaforma software sulla tecnologia Microsoft, sia al centro,
con una batteria di netserver HP, sia in periferia, con PC equipaggiati
con Windows® NT e Windows® 2000. Dal punto di vista applicativo, oltre
all'anagrafica di tutte le aziende artigiane associate, l'Internet
Data Center di Artigianinet ospita il software di contabilità
Prostudio di ESA Software e un sistema proprietario per la gestione
delle risorse umane. Si tratta di applicative eterogenei, che utilizzano
piattaforme database diverse. "Occorreva una piattaforma tecnologica
aperta e flessibile per affrontare un quadro così differenziato
dal punto di vista applicativo, pur continuando ad offrire livelli
di servizio elevati", commenta Frealdo. Proprio per questo
sono stati scelti nove Netserver HP LT 2000, installati in rack,
per i Web server, il domain controller, i database server, mentre
come file server è stata scelta una macchina di fascia superiore,
un HP LH 6000, tutti sistemi basati su Microsoft® Windows® 2000 Server.
Il sistema, dimensionato e configurato in collaborazione con i tecnici
HP, è in grado di gestire fino a 350 utenti contemporanei
collegati attraverso Terminal Server.
Sistemi gestionali in ASP
L'Internet Data Center ospita naturalmente il portale Web www.artigianinet.com,
attraverso cui viene erogata un'ampia gamma di servizi che comprendono
l'inserimento nel motore di ricerca del portale, l'accesso gratuito
all'area riservata a ogni impresa registrata, pagine Web, siti aziendali,
vetrine e negozi per mettere in evidenza i propri prodotti e per
vendere direttamente tramite Internet. Infine una sezione notizie,
con news, contenuti editoriali, report, documenti, commenti, rassegne
stampa, informazioni su incontri e convegni di interesse per gli
artigiani. Uno dei più importanti elementi del portale deriva
da un'offerta di servizi gestionali erogati dall'Internet Data Center
in modalità ASP alle aziende che ne fanno richiesta. Artigianinet
e ESA Software offrono un servizio on line di contabilità
e gestione aziendale per le imprese artigiane, attraverso applicative
resi disponibili tramite il portale. Gli applicativi possono essere
utilizzati dagli associati tramite il proprio personal computer
24 ore al giorno per 365 giorni all'anno, impiegando semplicemente
il browser per l'accesso a Internet. Le soluzioni ASP , basate su
e/asp di ESA Software, permettono alle aziende di utilizzare software
applicativo via Internet, pagando un canone di noleggio mensile.
Ciò consente di ridurre drasticamente gli investimenti nell'acquisto
delle applicazioni software e delle piattaforme hardware che le
ospitano. Grazie al collegamento a "larga banda", l'utilizzo
degli applicativi gestionali avviene con modalità e prestazioni
del tutto analoghe a quelle di cui si fruirebbe se il software fosse
disponibile localmente. Per quanto riguarda la sicurezza, l'intero
sistema è racchiuso da un barriera di firewall, mentre una
zona demilitarizzata ospita i sistemi aperti verso il mondo esterno,
come il server di posta elettronica, il portale www.artigianinet.com
e le applicazioni accessibili dall'esterno in modalità ASP.
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Oltre alla contabilità
online, numerose altre applicazioni vengono messe a disposizione
delle aziende, quali servizi on line di energy management per
i soci del CAEM, primo consorzio artigiano in Italia per l'acquisto
di energia, preventivo on-line RCA, formazione a distanza, servizi
di teleconsulenza, richiesta certificati camerali, traduzioni,
ricerca immobili, ricerca stagisti e banca noli per autotrasportatori
Caricopiù. |
Vacanze di natale al Data Center
L'Internet Data Center di Artigianinet è stato costruito
a tempo di record: tre giorni sono bastati per installare le macchine,
mentre la migrazione degli applicativi si è conclusa in meno
di un mese. "Non potevamo permetterci di mancare la nostra
deadline per la consegna dei cedolini paghe in euro", ricorda
Frealdo. "Grazie al nostro impegno e al supporto di HP il 23
gennaio 2002 eravamo pronti in tutte le 29 sedi e il 5 febbraio
17.000 cedolini erano stati elaborati." Dopo un periodo di
gestione parallela della rete preesistente, il nuovo sistema è
diventato completamente operativo.
Semplificate alla radice le operazioni di aggiornamento
Oltre a offrire una piattaforma tecnologica centralizzata e standardizzata,
la soluzione adottata all'Associazione artigiani offre notevoli
vantaggi nella gestione e nella manutenzione del sistema informativo.
In precedenza, ciascuna delle 29 sedi periferiche dell'associazione
ospitava due server, uno per il sistema di contabilità e
uno per le paghe, ed era sostanzialmente autonoma. Se si rendeva
necessario distribuire un aggiornamento applicativo, occorreva l'intervento
di un tecnico in loco, in tutte le sedi, un'operazione che si protraeva
per almeno cinque giorni. Oggi il data center è virtualmente
partizionato in 29 aree e ogni singola sede opera sulla propria
partizione dedicata. Con questa configurazione, un'operazione di
aggiornamento software viene eseguita centralmente e si esaurisce
quindi in poche ore.
Commercio elettronico sul portale
Il portale comprende un'area dedicata agli acquisti on line, che
permette alle aziende di acquistare beni e servizi a prezzi convenienti
grazie a una rete di fornitori selezionati.
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In particolare Artigianinet
ha stipulato una partnership con HP che consente di acquistare,
in una sezione dedicata del portale dell'artigianato, oltre
a un'ampia gamma di prodotti HP, cinque soluzioni informatiche
studiate su misura per soddisfare tutte le esigenze delle imprese
artigiane a prezzi molto competitivi. Questa offerta è stata resa possibile tecnicamente da un'applicazione di commercio
elettronico sviluppata appositamente da HP. |
I risultati di un tratto di cammino percorso insieme
Per concludere, i numeri di questo portale dell'artigianato: 75.195
visitatori nel 2001, oltre un milione di pagine visitate all'anno,
72.000 schede aziendali delle imprese iscritte, 300 aziende che
si collegano quotidianamente. Oggi artigianinet.com è il
primo portale a livello nazionale ad essere interamente dedicato
alle aziende artigiane. Grazie all'adesione di quindici associazioni
provinciali Confartigianato (Belluno, Cuneo, Gorizia, Monfalcone,
Padova, Pordenone, Prato, Rovigo, Trento, Treviso, Trieste, Udine,
Venezia, Verona, Vicenza) e della Federazione Regionale del Veneto,
conta un bacino di 209 mila imprese, pari al 15, 24% dell'artigianato
italiano."Sappiamo di aver lavorato con persone serie, che
hanno condiviso con noi logiche, attenzioni e volontà: HP
è un partner che ci ha accompagnato in un tratto importante
del cammino della nostra vita, dando un grande valore al progetto
di artigianinet", conclude Frealdo.
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