British Telecom + HP

BT sceglie le soluzioni HP per la sostituzione del motore di ricerca per i "Directory Services".

Il sistema capace di venire incontro alle esigenze tecnologiche del terzo millennio sarà implementato in collaborazione con pc-plus.

Hewlett-Packard ha annunciato di avere sottoscritto un contratto del valore di 9 milioni di dollari con British Telecom (BT) per la sostituzione del motore di ricerca destinato ai servizi d'informazioni telefoniche (Directory Services) attualmente operativi.

Il sistema, capace di soddisfare appieno le nuove esigenze tecnologiche in vista del terzo millennio, consente a 3.000 operatori BT, dislocati in 48 centri di assistenza "Directory Assistance Services", di rispondere 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, alle richieste degli utenti, con tempi di risposta garantiti di 0,5 secondi.

HP opera in veste di integratore del sistema e di prime contractor, con la responsabilità dei servizi di gestione di progetto, consulenza e hardware necessari per la sostituzione del motore di ricerca. Secondo i termini del contratto, l'implementazione avviene per fasi successive, con un'attivazione sperimentale prevista per gli inizi del prossimo anno, che coinvolgerà, a partire dall'autunno del 1998, tutti i 48 "Directory Assistance Services".

La soluzione è stata studiata in modo tale da poter essere estesa sul territorio britannico, in linea con le previsioni di crescita dei servizi d'informazioni telefoniche, utilizzando come piattaforma un database configurato inizialmente per la memorizzazione di 40 milioni di record e con la capacità di gestire fino a 1,5 milioni di richieste/ora. Oltre a velocizzare i tempi di risposta, la soluzione offre a BT una base su cui sviluppare nuovi servizi, quale, ad esempio, un "Directory Service" basato su Internet.

Secondo quanto affermato da Ray Daniel, responsabile marketing del settore telecomunicazioni di HP UK: "Si tratta di un progetto che riveste per noi un enorme interesse, essendo la dimostrazione della nostra capacità di evolverci per soddisfare le esigenze a lungo termine dei nostri clienti".

HP fornirà oltre 120 server basati sul sistema UNIX, sia di classe K che D. Per garantire la fault tolerance, vengono utilizzati due database centrali per la gestione dei quali è prevista l'implementazione di alcuni server di classe K su cui verrà installato il database pc-plus.

I server sono connessi tramite la rete BT alle macchine di classe D distribuite sul territorio nazionale nei 48 "Directory Assistance Centers". Per la gestione del servizio gli operatori continuano ad avvalersi delle workstation esistenti presso i "Directory Services" di BT.

"La proposta presentata da HP e pc-plus e i risultati prodotti dai test di performance ci rendono fiduciosi che gli obiettivi in fatto di prestazioni e tempi critici richiesti dal progetto possano essere soddisfatti appieno", ha affermato Bob Baxter, project manager di BT. "La mancanza di compatibilità con l'anno 2000 fa sì che il completamento del progetto diventi un'esigenza irrimandabile".

Don Kalal, direttore generale di pc-plus UK è dell'opinione che "il nuovo database che sarà implementato per i "Directory Services" consente a BT di ottenere un deciso vantaggio in termini competitivi grazie al miglioramento del servizio offerto ai clienti, sia per quanto riguarda la rapidità che la flessibilità.

Le funzionalità avanzate di cui dispone il database, l'architettura in ambiente distribuito e la disponibilità continua, o "high-availability", dei componenti consentono di ottenere prestazioni d'avanguardia. pc-plus intrattiene con BT un rapporto d'affari che perdura ormai da anni, avendo fornito la piattaforma in occasione della realizzazione del progetto internazionale "Directory Assistance" di BT avvenuta nel 1991".

Il gruppo pc-plus è riconosciuto a livello internazionale per l'esperienza maturata nel campo dei servizi "Directory Assistance" e delle soluzioni destinate ai servizi tramite operatore. I prodotti e i servizi di pc-plus sono utilizzati in oltre 15 Paesi in tutto il mondo per la gestione quotidiana di oltre 300.000 elenchi di database.

L'azienda, che riveste un ruolo esclusivo per la sua duplice veste di software house e utente di soluzioni per i servizi d'informazioni telefoniche, gestisce inoltre un centro integrato "Directory Assistance/Cell Completion" per conto di T-mobil, la società di servizi telefonici cellulari di Deutsche Telekom, utilizzando sistemi software e metodi operativi all'avanguardia.

A pc-plus, che è certificata ISO 9001, appartengono società consociate internazionali in Germania, Svizzera, Gran Bretagna e Stati Uniti.

Hewlett-Packard, leader nell'offerta di soluzioni Internet/Intranet, è la seconda maggior azienda informatica degli Stati Uniti, con un fatturato 1996 pari a 31.4 miliardi di dollari, ed è fornitore ufficiale di hardware ed information technology per i Mondiali di Calcio del 1998.

Hewlett-Packard è leader mondiale nella produzione di sistemi e nella fornitura di servizi per computing, misura e comunicazioni, riconosciuti per l'eccellenza della qualità e del supporto, con 120.500 addetti, per un fatturato 1996 pari a 38.4 miliardi di dollari.

torna su